Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que ames tu compra en IMPORTAMODA. Si necesitás cambiar un producto o solicitar una devolución, acá vas a encontrar cómo hacerlo de manera simple y clara.

Cambios (talle/color/modelo)

  • Plazo: 30 días corridos desde que recibís el producto.
  • Condiciones: sin uso, sin lavar, con etiquetas y empaque original en buen estado.
  • Costos de envío: a cargo del comprador, salvo error nuestro o producto con falla (en esos casos, los cubrimos nosotros).
  • Productos en promoción/SALE: cambio sujeto a stock equivalente. Si no hubiera, podés optar por una nota de crédito.
Devolución por Arrepentimiento (Ley 24.240)

Tenés 10 días corridos desde la recepción para desistir de la compra. El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado. Los costos de envío ya incurridos no son reembolsables, salvo que haya habido error de nuestra parte o producto con falla.

Producto con falla o error de envío

  • Avisanos dentro de las 72 horas de recibido.
  • Te pedimos fotos/video para evaluar el caso. Si corresponde, retiramos o te enviamos etiqueta sin costo y gestionamos cambio o devolución completa.

Cómo solicitar un cambio o devolución

  1. Escribinos a [email protected] indicando número de pedido y motivo.
  2. Prepará el producto en su empaque original, bien protegido.
  3. Te compartimos la etiqueta de retorno o coordinamos el retiro.
  4. Al recibirlo y verificar estado, despachamos el cambio o gestionamos el reintegro.

Excepciones

  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o con señales de uso/lavado.

Última actualización: 14/09/2025. Esta política aplica a compras realizadas en importamoda.com.ar.